Términos y condiciones

1. Introducción

Las presentes condiciones generales de uso de la página web, regulan los términos y condiciones de acceso y uso de www.centrosdeserviciosamsungbogota.com que el usuario del Portal deberá de leer y aceptar para usar todos los servicios e información que se facilitan desde el portal. El mero acceso y/o utilización del portal, de todos o parte de sus contenidos y/o servicios significa la plena aceptación de las presentes condiciones generales de uso.

2. Condiciones de uso

Las presentes condiciones generales de uso del portal regulan el acceso y la utilización del portal, incluyendo los contenidos y los servicios puestos a disposición de los usuarios en y/o a través del portal, bien por el portal, bien por sus usuarios, bien por terceros. No obstante, el acceso y la utilización de ciertos contenidos y/o servicios puede encontrarse sometido a determinadas condiciones específicas.

3. Modificaciones

La empresa se reserva la facultad de modificar en cualquier momento las condiciones generales de uso del portal. En todo caso, se recomienda que consulte periódicamente los presentes términos de uso del portal, ya que pueden ser modificados.

4. Obligaciones del Usuario

El usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en las presentes condiciones generales de uso del portal. De forma expresa el usuario manifiesta que utilizará el portal de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas.

Así mismo, el usuario no podrá utilizar el portal para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.

5. Responsabilidad del portal

El usuario conoce y acepta que el portal no otorga ninguna garantía de cualquier naturaleza, ya sea expresa o implícita, sobre los datos, contenidos, información y servicios que se incorporan y ofrecen desde el Portal.

Exceptuando los casos que la Ley imponga expresamente lo contrario, y exclusivamente con la medida y extensión en que lo imponga, el Portal no garantiza ni asume responsabilidad alguna respecto a los posibles daños y perjuicios causados por el uso y utilización de la información, datos y servicios del Portal.

En todo caso, el Portal excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan deberse a la información y/o servicios prestados o suministrados por terceros diferentes de la Empresa. Toda responsabilidad será del tercero ya sea proveedor o colaborador.

6. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos, documentación, programas informáticos o cualquier otro elemento susceptible de protección por la legislación de propiedad intelectual o industrial, que sean accesibles en el portal corresponden exclusivamente a la empresa o a sus legítimos titulares y quedan expresamente reservados todos los derechos sobre los mismos. Queda expresamente prohibida la creación de enlaces de hipertexto (links) a cualquier elemento integrante de las páginas web del Portal sin la autorización de la empresa, siempre que no sean a una página web del Portal que no requiera identificación o autenticación para su acceso, o el mismo esté restringido.

En cualquier caso, el portal se reserva todos los derechos sobre los contenidos, información datos y servicios que ostente sobre los mismos. El portal no concede ninguna licencia o autorización de uso al usuario sobre sus contenidos, datos o servicios, distinta de la que expresamente se detalle en las presentes condiciones generales de uso del portal.

7. Legislación aplicable, jurisdicción competente y notificaciones

Las presentes condiciones se rigen y se interpretan de acuerdo con las Leyes de Colombia. Para cualquier reclamación serán competentes los juzgados y tribunales. Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que el Usuario desee efectuar a la Empresa debe ser por escrito.

*Somos un centro de servicios multi-marca: Somos una empresa INDEPENDIENTE con técnicos y talentos de diferentes talentos para cubrir necesidades de diferentes marcas, somos multi-marcas, es decir, trabajamos todas las marcas, pero NO SOMOS un centro autorizado como tal de ninguna, por el momento, reitero esta información para que sea más específico en la información y lo que buscas, pero eso sí, brindamos servicios técnicos con personal especializado y certificados por muchas de ellas, e incluso segmentados por necesidad y tipo de electrodoméstico.

*Anotación: Una vez nuestro técnico te haya dado el diagnóstico y tú hayas pagado la visita de evaluación (SOLO TRANSFERENCIA A LAS CUENTAS DE LA EMPRESA), se te da el valor total del trabajo, y tienes un mes calendario para aceptar esta cotización, esto también depende de la naturaleza del electrodoméstico y daño que presenta, recuerda que el no uso también es causal de daños posteriores, de la cual se descontara el valor de la revisión (Sin IVA), esto también es necesario para la garantía del servicio, si requiere facturación electrónica, recuerde enviar tu Rut, correo y cámara de comercio actualizada.

Observaciones: Los técnicos que ejecuten este servicio no están autorizados a realizar trabajos diferentes al solicitado y pagadas únicamente al número de cuenta dado para efectos de garantía y soporte del valor, cualquier tipo o negocio que se lleve a cabo entre técnico y cliente no será cubierto por la garantía y no asumimos ninguna responsabilidad de este, únicamente lo celebrado en contrato con nuestra empresa.*El valor de la visita solo se paga hasta que el técnico esté en tu domicilio si lo deseas hacer en efectivo y realice la visita técnica, el servicio de reparación como tal solo se paga a través de las cuentas de banco oficiales para compra de repuestos/ mantenimientos/ reparación y dejar constancia de compra de materiales y demás.

*Los costos de reparación y repuestos se deben cancelar con anticipación del porcentaje dado según la complejidad únicamente a la cuenta de la empresa para que sea comprados los elementos de trabajo SOLO A: Nequi para registro del pago dado 3146137258 O cuenta Bancolombia ahorros 542-41622897.

*Garantía: Sí. Tienes garantía de _ siempre y cuando la falla se presente en el mismo componente, es decir en los repuestos o reparación ejecutada. El proceso de reporte de garantía se reporta a partir de que el cliente llame con número de orden de ahí se le da 3 días hábiles para el técnico se comunique si pasa este tiempo el sistema la programa y nos comunicamos con el cliente.
¿Qué no tiene garantía? Los mantenimientos preventivos, si tu electrodoméstico se encuentra en perfecto estado y solo realizaremos una limpieza y revisión de todos sus componentes, sin cambio de
piezas o reparación. Aquí no aplica garantías, ya que te entregamos el electrodoméstico en la misma condición, pero limpio y revisado.

*Garantía reformas: Se da sobre los defectos o fallas que presenten los trabajos realizados, (la garantía no se hace efectiva por fallas o daños ocasionados debido al desgaste normal del producto o mal uso del mismo). Para la realización de los trabajos descritos se utilizarán materiales de excelente calidad y en colores, formatos, diseño, entre otros, que hayan sido aprobados por el contratante. En caso de haber una variación considerable en los materiales, formatos, etc. y en el que se vean afectados los valores, se deberá recalcular el valor del presupuesto.

Servicios express: Los costos de este servicio se hizo y evaluó de acuerdo a la emergencia, en este tipo de servicios, el costo no solo depende de la mano de obra o reparación, también se tienen en cuenta rubros como horas en las que se trabajó (diurna o nocturna), tiempo desarrollado en búsqueda de materiales, repuestos y mantenimiento de los equipos, transportes para soportar la emergencia.

Facturación: Los precios descritos en esta cotización no incluyen los valores de IVA ni RETEFUENTE, los cuales deberán ser calculados y facturados luego de conocer los trabajos que se deseen realizar. Somos régimen natural, facturamos electrónicamente
si lo requieres y enviamos todo lo necesario para tus procesos de contabilidad.

OBSERVACIONES:

*Siempre solicita el carnet o cédula de la persona que enviamos por medio de WhatsApp, o persona agendada.
*Registro fotográfico: siempre que se saque un electrodoméstico, tomar una foto al modelo y serial del electrodoméstico.
*Recuerda que los electrodomésticos que dejes en nuestro sitio de reparación se guarda por 90 días de bodegaje y garantía o funcionamiento de este, al estar sin usar, solo se da un mes.
*En caso de que debamos sacar el electrodoméstico: Es necesario llevar el artículo al servicio técnico para una mejor evaluación o reparación, esto solo si en tu hogar no cuentas con el adecuado espacio,
voltaje, maquinaria y herramientas para llevar a cabo la revisión del mismo, todo esto con tu autorización.
*En el caso de TV, este debe estar listo para revisión. Y si es para llevárselo al centro de servicio técnico debe estar descolgado y no se cuelga en caso de que se necesite taladro, en caso de querer ese
servicio tiene un costo adicional que el técnico determina al ver la complejidad.

INFORMACIÓN PARA PEQUEÑOS ELECTRODOMÉSTICOS

Se asignara visita para pequeños electrodomésticos tales como : equipos de sonido, minicomponentes, freidoras, hornos microondas, aspiradoras, licuadoras, ollas freidoras, entre otros. Pero estos no serán diagnosticados en domicilio, esto requiere más tiempo y maquinaria, por lo cual nuestro personal técnico realizara el retiro de dichos productos para nuestras instalaciones ,allí se procederá con la revisión, para brindar diagnostico y cotización al cliente. Además que estos electrodomésticos la gran mayoría, por el uso, necesitan una limpieza profunda de grasas, gases y residuos.

NOTA: Si el cliente NO AUTORIZA la reparación del electrodoméstico, se enviara el electrodoméstico a domicilio o deberá acercarse a nuestras instalaciones a realizar el retiro del producto, recuerde que el valor desde los $60.000 incluye una parte del trabajo y otra para transportes, los transportes no son redimibles y en algunos casos por la distancia se debe revaluar el costo del domicilio Aplica condiciones y restricciones.